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    強化“三辦” 提高辦稅效率

    2022-09-20 | 來源:國家稅務總局定州市稅務局 | 作者:李永輝 王亞娟
    時間:2022-09-20   來源:國家稅務總局定州市稅務局
    作者:李永輝 王亞娟

      國家稅務總局定州市稅務局依托信息化建設,大力提高辦稅效率,優化營商環境,納稅人、繳費人滿意度和獲得感持續提升。

      一是成立遠程幫辦中心,強化線上辦。全面推進遠程幫辦 問辦一體服務建設體系建設,組建服務團隊4人,集中處理區域內線上咨詢輔導、業務申請、遠程幫辦、訴求處理等,1—8月,接收電話咨詢8040次,在線客服咨詢121次,共計8161次。實現了納稅人最多跑一次一次不用跑的轉變,有效提升了納稅人的滿意度和獲得感。

      二是構建智慧服務體系,強化網上辦。推動開展智慧辦稅服務廳升級改造。在智慧辦稅服務廳網絡框架內,完善智能導稅臺、智能云桌面、智能辦稅終端、智能遠程支持中心等模塊,努力實現集發票領購、發票代開、綜合申報、社保征繳、電子發票開具打印、納稅人體驗等于一體的復合功能。

    三是優化自助服務功能,強化自助辦。新增3臺多功能綜合辦稅服務終端,實現新辦納稅人登記套餐、發票領用、發票代開、社保費繳納、車購稅繳納等多功能一體辦理,拓展了自助辦稅終端功能。4名工作人員專門在自助辦稅區輔導辦稅,變等待咨詢主動問詢,詳細介紹操作流程、耐心解答問題、及時解決突發情況,提升納稅人辦稅體驗。

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